Å bygge gode kunderelasjoner er helt sentralt i enhver bedrift, og e-postmarkedsføring er et kraftfullt verktøy å gjøre det med. Når du bruker e-post, har du mulighet til å skape en direkte og personlig kommunikasjonslinje til kundene dine.
Tenk på det som en samtale over en kopp kaffe, der du kontinuerlig kan holde dem oppdatert, engasjere dem med nyttig innhold og tilby verdi uten å være fortrengende.
Ved å være konsekvent og oppriktig i din kommunikasjon, kan e-post bidra til å styrke båndene og gjøre et enkeltkjøp til et langvarig forhold. Gode kunderelasjoner starter ofte med at noen blir oppmerksom på deg, og melder seg på din e-postliste for å få mer fra deg.
Bruk av e-postmarkedsføring lar deg også segmentere mottakerne dine, slik at du kan tilpasse innholdet etter mottakerens interesser og behov.
Når folk føler at meldingene du sender ut er relevante for dem, øker sjansen for at de åpner dem, leser dem, og viktigst av alt – handler på grunnlag av dem.
Det kan være tips om hvordan man best kan bruke produktet de nettopp kjøpte, informasjon om tilbud som samsvarer med deres tidligere kjøpsmønster, eller kanskje forhåndsvisninger av nye produkter som kan fange deres interesse.
Ved å forstå viktigheten av verdibasert kommunikasjon, kan du transformere e-postmarkedsføring fra en enveiskanal til en dynamisk dialog som forbedrer kunderelasjonene.
Det handler ikke bare om å selge, men om å skape en gjensidig verdifull kobling der kundene dine ser frem til de neste e-postene fra deg fordi de vet at de alltid bringer noe verdifullt.
At noen lar deg inn i innboksen sin er en tillitserklæring — ikke ta det for gitt, men bruk det som en mulighet til å skinne og gjøre hvert e-postmøte minneverdig.
Begrunnelsen for e-postmarkedsføring
E-postmarkedsføring er ikke bare en viktig del av den digitale markedsføringsmiksen, men gir også små bedrifter muligheten til å nå ut med verdifullt innhold direkte til kundene sine. La oss ta en nærmere titt på hvordan dette funksjonelle verktøyet kan utgjøre en forskjell for deg.
E-postens rolle i den digitale markedsføringsmiksen
E-post fungerer fortsatt utmerket som en markedsføringskanal på grunn av dens direkte og personlige natur. Nyhetsbrev sendt via e-post, tillater deg å formidle skreddersydd og verdifullt innhold som engasjerer mottakeren. Det er din sjanse til å vise frem produkter, dele nyheter og bygge en sterkere forbindelse med kundene dine.
Fordelene med e-postmarkedsføring for små bedrifter
For små bedrifter er e-postmarkedsføring en kostnadseffektiv løsning som tilbyr enestående return on investment (ROI) – og er mye mer effektiv enn markedsføring på sosiale medier!
Uansett om målet ditt er å øke salget, styrke kundelojaliteten eller bare holde kontakt, så gir e-postmarkedsføring deg en direkte linje til de som er mest interessert i det du har å tilby. Det er en enkel måte å holde fingeren på pulsen og sørge for at dine kunder alltid har deg i tankene.
Alle e-postabonnenter er ikke like
Når du har begynt å få en litt større liste med abonnenter, kan du begynne å skille ut ulike grupper blant mottakerne basert på hva de har engasjert seg med mest i dine e-poster. Noen er kanskje mer interessert i løpeutstyr, mens en annen har åpnet og klikket seg inn på alle produkter relatert til vandringsutstyr.
Å lage ulike segment på denne måten hjelper deg være aller mest relevant for den enkelte personen, hvilket i sin tur åpner for muligheten til å skape sterkere og mer meningsfylte forbindelser med de ulike abonnentene.
Personlig tilpasning basert på kundens interesser sikrer at hver melding resonnerer mer med mottakeren.
Bruk av personaer til å tilpasse kommunikasjonen
En persona er fiktiv karakter som representerer din ideelle kunde. Ved å bruke en eller flere personaer kan du «snakke» direkte til ulike deler av din målgruppe. Tenk på dette som å fortelle en historie der e-postmeldingen er tilpasset for å møte de unike behovene og ønskene til hver persona. Dette øker sjansen for at meldingen din blir mottatt godt og fører til handling, som:
- En e-post tilpasset «Eventyrlystne Elsa» kan fokusere på dine nyeste produkter beregnet på utendørsaktiviteter.
- For «Familiefaren Frank,» kan det være effektivt å vektlegge hvordan dine produkter eller tjenester kan skape verdi for hele familien.
Dette kan virke veldig avansert, men det trenger det ikke å være. Med hjelp av ulike tagger i e-postprogrammet ditt kan du relativt enkelt danne deg et bilde av hvilke typer personer som er på din e-postliste.
Du trenger heller ikke starte med segmentering før du har kommet i gang med din e-postmarkedsføring ordentlig.
Tips for å øke åpnings- og klikkfrekvens i dine e-poster
For å utvikle en vellykket e-postkampanje, er det kritisk å forstå hva som driver folks interesse. Teknikker som skaper engasjerende emnefelt og optimalisering for ulike enheter kan ha betydelig innvirkning på både åpningsfrekvens og klikkrate.
Skape engasjerende emnefelt
Emnefeltet er det første din mottaker ser, og er derfor din første sjanse til å fange deres oppmerksomhet. For å øke åpningsfrekvensen, bør du skape et emnefelt som er kort og direkte, slik at det fremstår klart og lokkende selv på en mobiltelefon. Her er noen pointers:
- Vær direkte: Unngå vage formuleringer og fortell mottakeren nøyaktig hva de kan forvente ved å åpne e-posten.
- Bruk handlingsspråk: Det kan stimulere til å klikke og engasjere seg ytterligere med e-posten din.
Emnefeltets jobb er å selge inn åpningen av e-posten.
Optimalisering av e-post for ulike enheter
Med stadig flere mennesker som leser e-poster på mobiltelefoner, er det viktig at dine e-poster er like lesbare på små skjermer som de er på større. Optimalisering for ulike enheter inkluderer:
- Responsivt design: Pass på at e-postens layout tilpasser seg skjermstørrelsen, for å beholde lesbarheten og funksjonaliteten.
- Passende bildestørrelser: Bilder bør være riktig skalert slik at de lastes hurtig og ser bra ut på alle enheter.
Gjennom disse tiltakene kan du forbedre ikke bare din klikkrate, men også den generelle brukeropplevelsen som leder til gode kunderelasjoner gjennom e-postmarkedsføring.
Integrering av e-postmarkedsføring med sosiale medier
Når du kobler sammen e-postmarkedsføring og sosiale medier, skaper du en enhetlig kundereise som øker engasjementet. Denne integreringen gir deg en rekke touchpunkter for å styrke relasjonene til dine abonnenter.
Fremme deling på tvers av plattformer
Oppfordre til deling: Gjør det lett for dine e-postmottakere å dele innholdet ditt på deres sosiale medier ved å inkludere tydelige delingsknapper i e-postene dine. Ved å tillate dem å spre ordet, kan du få nytt publikum som allerede er godkjent av dine nåværende kunder.
Vis frem sosiale aktiviteter: Legg inn informasjon om dine sosiale medie-kampanjer i e-postene. For eksempel, hvis du har en Twitter-chat, gi dem beskjed om det og vis hvordan de kan delta. Dette ikke bare fremmer arrangementet, men viser også verdi av å følge deg på flere plattformer.
Utnytte sosiale medier for å få flere abonnenter til e-postlistene
Konkurranser og tilbud: Bruk dine sosiale medier til å kjøre konkurranser som krever en e-postadresse for å delta. Det belønner folk for å melde seg på liste din og du får muligheten til å holde kontakten videre.
Gjøre det enkelt å abonnere: Legg til en påmeldingsknapp for e-postlisten din direkte i din sosial medier profil. På denne måten, når noen støter på merkevaren din og liker det de ser, er veien kort til å motta mer fra deg regelmessig.
Ved å kombinere e-post og sosiale kanaler, knytter du sammen de ulike plattformene hvor du kommuniserer med dine følgere, og skaper en sterkere, mer koordinert markedsføringsstrategi som i forlengelsen legger fundamentet til gode kunderelasjoner.
